СДЭК

Здравствуйте, дорогие покупатели!

С января 2020 года наш интернет-магазин тестирует новую для нас службу доставки — СДЭК. Многие уже оформили заказы, выбрав именно эту службу.

Стоимость доставки немного ниже, чем у DPD, а сроки немного выше. Большая зона покрытия, курьерская доставка, возможность наложенного платежа – все эти преимущества есть у СДЭК. Как и раньше, узнать стоимость доставки и сроки можно непосредственно при оформлении заказа.

Что такое СДЭК?

Более 1800 уникальных пунктов выдачи в 14 странах с возможностью проверить покупку.

СДЭК всегда на связи, если нужна помощь на любом этапе получения или отслеживания заказа. Позвоните по телефону горячей линии или напишите в официальных аккаунтах в социальных сетях.

Оплата: картой и наличными, на сайте и в пунктах выдачи, до получения посылки и после. Возможна оплата при получении заказа наложенным платежом.

СДЭК постоянно улучшает тарифы и внедряет новые: быстрее, дешевле, с доставкой курьером или в пункт выдачи заказов.

Мы страхуем отправления СДЭК и всегда подключаем опцию "Осмотр вложения" для доставки в пункты выдачи заказов и курьером. Исключение только постаматы самообслуживания, для них такой опции нет. Мы делаем это для того, чтобы наши покупатели имели полное право на осмотр вложения посылки до оплаты заказа, как на пункте выдачи, так и при встрече с курьером.

С 1 сентября 2021 года опцию устранили. Теперь все вложения по-умолчанию можно проверить без оплаты. Появилась другая опция "Запрет осмотра до покупки", которую наш магазин не подключает никогда. Не все сотрудники пунктов выдачи успели ознакомиться с регламентом, поэтому иногда возникают сложности. В этом случае попробуйте донести до сотрудника такую информацию, либо позвоните нам.

Как проверить заказ при получении у курьера или в пункте выдачи?

Попросите открыть упаковку заказа и осмотрите доставленный товар: проверьте его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, убедитесь в целостности упаковки и отсутствии на товаре видимых механических повреждений.

Что делать дальше?

• Если вас всё устраивает, вы расписываетесь в бланке доставки. Подпись в бланке доставки свидетельствует, что претензий к товару у покупателя нет, и продавец полностью выполнил свою обязанность по договору купли-продажи.
• Иначе, обязательно составляется акт. Сотрудник пункта выдачи или курьер помогут вам в заполнении. Акт нужен для подтверждения факта повреждения вложения или каких-либо несоответствий с накладной. В этом случае магазин вышлет бесплатную замену, а СДЭК возмещает магазину стоимость поврежденного товара, т.к. он был застрахован.