заказы

Уважаемые покупатели!

Рады сообщить Вам о новом расширении функционала нашего интернет-магазина. Теперь появилась возможность отслеживать отправленный вам заказ одним кликом мыши.

Для этого Вам необходимо:

1. Зайти в свой личный кабинет на нашем сайте https://don-art.ru/user_details/yes/

2. Далее нажимаем на пункт меню - просмотр заказов https://don-art.ru/index.php?order_history=yes.

.

3. Теперь нужно выбрать конкретный заказ из вашего списка заказов и внизу страницы посмотреть список почтовых идентификаторов.

.

4. Рядом с идентификатором Вы увидите стрелочку, нажав на которую, Вы попадете на страницу сайта Почты России, которая откроется в новом окне. Информация о Вашем заказе будет отображена автоматически.

Однако, много слов. Лучше попробовать все в действии!

Удачи и спасибо за интерес к Донским сувенирам!

Здравствуйте!

С наступающим Новым годом!

Напоминаем, что доставка заказов осуществляется в течение 7-28 дней в зависимости от удаленности Вашего региона от Ростовской области. Пока ещё достаточно времени, чтобы получить посылку к Новому году или в самом его начале. Заказывайте сейчас!

Также сообщаем, что в январе 2016 года отгрузка заказов будет производиться после 11-го числа. Тоже самое касается и уточнения наличия заказанных изделий.

Приятных покупок!

Здравствуйте, уважаемый покупатель!

До 🎄 Нового Года 🎄 осталось совсем немного времени. Конец декабря несомненно принесет множество приятных хлопот: подготовка подарков близким, выбор или организация банкетов, другие приготовления к Новогодним праздникам.

Напоминаем, что в продаже есть изделия с котами, символом Нового 2023 года.

Вы можете упростить задачу поиска подарков и сувениров в предновогоднее время. Достаточно выбрать красивые скульптурки или другие сувениры. При этом Вы можете не отрываться от чашечки согревающего напитка! Посмотрите, какие красивые изделия получились у мастеров донского художественного промысла в этом году!

Внимание! При заказе учитывайте срок доставки. В предновогодний период у транспортных компаний работы значительно прибавляется, поэтому сроки могут немного увеличиться. Сроки и стоимость доставки автоматически рассчитываются при оформлении заказа. Если заказ Вам нужен к Новому году - поторопитесь! В ином случае Вы можете заказывать к Рождеству и позже, мы примем заказ в любом случае.

Не забывайте делиться страницами товара нашего интернет-магазина 🌸 со своими друзьями через 👍 соц. сети, мессенджеры и любым другим способом – распространяйте красоту ручной работы!

Здравствуйте!

В эти жаркие летние дни мы открываем новую акцию - "Подарок при заказе".

Условия простые:

1. Акция распространяется на новые заказы с 25.06 по 30.06
2. Подарки получат первые 20 покупателей по суммам заказов:
   • от 2 000 до 2999 руб. дарим Ложку десертную Букет хозяйки №2.
   • от 3 000 до 4 999 руб. дарим Блюдце Виноград.
   • от 5 000 руб. дарим Салфетницу Петушок.

В период с 8 по 19 августа мы примем Ваши заказы через сайт или по Email, однако ближайшая дата отправления – 19.08.2020. Просим учитывать это при заказах. Перерыв связан с проведением инвентаризации на складах и отпусками сотрудников. Это необходимо, но с 19 августа мы с новыми силами будем обрабатывать все заказы. Спасибо за понимание!

Мы страхуем отправления СДЭК и всегда подключаем опцию "Осмотр вложения" для доставки в пункты выдачи заказов и курьером. Исключение только постаматы самообслуживания, для них такой опции нет. Мы делаем это для того, чтобы наши покупатели имели полное право на осмотр вложения посылки до оплаты заказа, как на пункте выдачи, так и при встрече с курьером.

С 1 сентября 2021 года опцию устранили. Теперь все вложения по-умолчанию можно проверить без оплаты. Появилась другая опция "Запрет осмотра до покупки", которую наш магазин не подключает никогда. Не все сотрудники пунктов выдачи успели ознакомиться с регламентом, поэтому иногда возникают сложности. В этом случае попробуйте донести до сотрудника такую информацию, либо позвоните нам.

Как проверить заказ при получении у курьера или в пункте выдачи?

Попросите открыть упаковку заказа и осмотрите доставленный товар: проверьте его на соответствие заявленному количеству, ассортименту и комплектности, убедитесь в целостности упаковки и отсутствии на товаре видимых механических повреждений.

Что делать дальше?

• Если вас всё устраивает, вы расписываетесь в бланке доставки. Подпись в бланке доставки свидетельствует, что претензий к товару у покупателя нет, и продавец полностью выполнил свою обязанность по договору купли-продажи.
• Иначе, обязательно составляется акт. Сотрудник пункта выдачи или курьер помогут вам в заполнении. Акт нужен для подтверждения факта повреждения вложения или каких-либо несоответствий с накладной. В этом случае магазин вышлет бесплатную замену, а СДЭК возмещает магазину стоимость поврежденного товара, т.к. он был застрахован.